دربارهی یاراوان
یاراوان، برند گارانتی و خدمات پس از فروش داخلی فروشگاه ۱۴۰ است — با پشتوانهی سه دهه تجربهی خانوادهی گلزار در صنعت موبایل. وقتی کالایی از فروشگاه ۱۴۰ میخرید، یاراوان مسئول این است که اگر روزی مشکلی پیش آمد، شفاف و بدون سردرگمی کنارتان باشد.
آنچه میخوانید، مرز واقعیت امروز و مسیر بلندمدت یاراوان را روشن میکند.
ریشهها و پشتوانه
از کجا آمدهایم
یاراوان در حوزهی گارانتی و خدمات پس از فروش کالاهای تکنولوژیک و هوشمند شکل گرفته است. پشتوانهی آن، سه دهه فعالیت خانوادهی گلزار در صنعت تلفن همراه و هدف آن، بهبود تعهدات گارانتی کالاهای تکنولوژیک است.
خدمات در دسترس
امروز چه میکنیم
برای کالاهای خریداریشده از فروشگاه ۱۴۰، درخواست تعمیر یا گارانتی ثبت میکنیم، وضعیت را در پنل و پیامک اطلاع میدهیم و امکان خرید آنلاین تمدید گارانتی را فراهم میکنیم. کالا را در فروشگاه اصلی ۱۴۰ تحویل میگیریم یا از طریق ارسال پستی دریافت میکنیم.
- ثبت درخواست
- پیگیری در پنل و پیامک
- تمدید آنلاین
- تحویل حضوری یا ارسال پستی
مسیر پیش رو
چشمانداز ما
هدف یاراوان تبدیلشدن به برندی تخصصی در شبکهی گارانتی و خدمات پس از فروش است؛ برندی که با ارائهی خدمات نرمافزاری و سختافزاریِ متعهدانه و نوآورانه، آرامش بیشتری در استفاده از کالاهای هوشمند و تکنولوژیک ایجاد کند.
این چشمانداز، وعدهی خدمت امروز نیست. آنچه امروز در دسترس است در همین سایت با مرز روشن توضیح داده میشود.
ارزشهای ما در عمل
تصاویر این بخش مفهومیاند.
شفافیت
موارد ابطال گارانتی را پیش از خرید منتشر میکنیم. اگر درخواست مشمول نباشد، علت فنی و مسیر بعدی را توضیح میدهیم.
پاسخگویی
در هر تغییر وضعیت پیامک میفرستیم و پرونده را تا رسیدن به نتیجه پیگیری میکنیم.
صداقت فنی
اگر تعمیر بهصرفه یا ممکن نباشد، روشن میگوییم. اگر قطعهی اصلی در دسترس نباشد، قطعهی جایگزین را فقط پس از توضیح و رضایت شما نصب میکنیم.
احترام
پرونده بر پایهی شواهد فنی بررسی میشود، نه بر پایهی ظاهر، قومیت، عقیده یا نظر مشتری.
نسبت حقوقی و اطلاعات ثبتی
[نیازمند تأیید: شرح دقیق نسبت حقوقی یاراوان، فروشگاه ۱۴۰ و هلدینگ گوهر آفرین پویا — مالک: حمید گلزار]
[نیازمند تأیید: نام کامل شرکت حقوقی، شمارهی ثبت و نشانی ثبتی برای درج در فوتر و این صفحه — مالک: حمید گلزار]
نقطهی پذیرش
تنها نقطهی پذیرش فعلی، فروشگاه اصلی ۱۴۰ است. نشانی و ساعت کاری آن باید پیش از انتشار تأیید شود.
[نیازمند تأیید: نشانی دقیق و ساعات کاری فروشگاه اصلی ۱۴۰ — مالک: حمید گلزار]
ادامه دهید
برای دیدن شرایط گارانتی، ثبت درخواست یا راههای تماس، به صفحهی مربوط مراجعه کنید. ثبت درخواست نیازمند ورود با رمز یکبارمصرف پیامکی است.