یاراوان گارانتی

گارانتی‌ات گم نمی‌شود.

برای خریداران فروشگاه ۱۴۰؛ از ثبت درخواست تا تحویل کالا، مسیر رسیدگی روشن، قابل پیگیری و همیشه همراه شماست.

گارانتی پایه
۶ ماه
پذیرش فیزیکی
۱ نقطه
هر تغییر وضعیت
پیامک
ورود به پنل
OTP

از همین‌جا شروع کنید

سه درِ اصلی؛ بدون سردرگمی، بدون فرم عمومی گم‌شده در ایمیل.

پرونده‌ات را باز کن

تعمیر، گارانتی، شکایت یا سؤال عمومی — یک فرم، یک کد پیگیری، و شروع رسمی رسیدگی.

نبض پرونده را ببین

وضعیت در پنل همان چیزی است که با پیامک می‌آید. مهمان نیستید؛ با موبایل وارد شوید و ادامه دهید.

قبل از خرید بخوان

مدت، تمدید، شمول و موارد ابطال — شفاف، پیش از آنکه درخواستتان رد شود نه بعد از آن.

مسیر روشن

چهار گام تا آرامش خاطر

از اولین پیامک ورود تا لحظه‌ی تحویل؛ بدون حدس زدن «الان کجاست؟».

گام 1

با کد پیامکی وارد شوید

شماره‌ی موبایل، رمز یک‌بارمصرف، تمام. رمز ثابت ندارید؛ پیگیری مهمان هم در این فاز نیست.

گام 2

درخواست را ثبت کنید

نوع درخواست، سریال یا IMEI، توضیح مشکل و روش تحویل. بلافاصله کد پیگیری می‌گیرید.

گام 3

کالا را به ۱۴۰ برسانید

تنها نقطه‌ی پذیرش فیزیکی، فروشگاه اصلی ۱۴۰ است — حضوری یا ارسالی که خودتان انجام می‌دهید.

گام 4

تا تحویل همراه بمانید

ثبت شد ← در حال بررسی/تعمیر ← آماده تحویل ← تحویل شد. در هر تغییر وضعیت همان عنوان را با پیامک می‌شنوید.

چرا یاراوان؟

تعهدات فاز فعلی — شعار نیست؛ قواعد کار ماست.

وعده‌ی ما

رسیدگی که گم نمی‌شود

از روز ثبت، پرونده دارید. عنوان وضعیت در پنل، پیامک و راهنما یکی است — نه سه روایت جدا.

اطلاع‌رسانی

پیامک در هر تغییر

هر بار که وضعیت عوض شود، همان عنوان رسمی به گوشی‌تان می‌رسد.

پیامک

پوشش پایه

شش ماه شروع کار

گارانتی پایه برای کالاهای فروشگاه ۱۴۰. تمدید ۱۲ یا ۱۸ ماهه از پنل.

۶ ماه

پذیرش

یک آدرس، بدون ابهام

صفحه‌ی نمایندگی‌ها فهرست مراکز پذیرش نیست. فاز فعلی: فقط فروشگاه اصلی ۱۴۰.

۱

صداقت

اگر تعمیر ممکن نباشد، می‌گوییم

قطعه‌ی های‌کپی فقط با رضایت شما. وعده‌ی مبهم نمی‌دهیم؛ گزینه را روشن می‌گذاریم.

تمدید

پوشش بیشتر، از پنل

تمدید ۱۲ یا ۱۸ ماهه را آنلاین از پنل کاربری بخرید — وقتی به آن نیاز دارید.

همراه مسیر فروشگاه ۱۴۰

لوگوهای زیر جای‌نگهدار SVG برای توسعه‌ی محلی‌اند — برندهای واقعی را از پنل CMS بارگذاری کنید.

جای‌نگهدار لوگو ۱
جای‌نگهدار لوگو ۲
جای‌نگهدار لوگو ۳
جای‌نگهدار لوگو ۴
جای‌نگهدار لوگو ۵
جای‌نگهدار لوگو ۶
صدای خریداران

پرونده‌ای که گم نمی‌شود، آرامش می‌آورد

نقل‌قول‌های زیر نمونه‌های بازاریابی با نقش‌های روشن‌اند — نه ادعاهای آماری تأییدنشده.

کد پیگیری گرفتم، پیامک وضعیت آمد، و دیگر لازم نبود هر روز زنگ بزنم بپرسم «الان کجاست؟».

س

سارا

خریدار فروشگاه ۱۴۰

ورود با OTP ساده بود. فرم تعمیر همان‌جا تمام شد — نه ایمیل عمومی، نه پرونده‌ی گم‌شده.

ر

رضا

کاربر پنل گارانتی

قبل از خرید شرایط گارانتی را خواندم؛ شش ماه پایه و تمدید از پنل، بدون وعده‌ی مبهم.

ن

نرگس

خریدار موبایل از ۱۴۰

فقط یک نقطه‌ی پذیرش — فروشگاه اصلی ۱۴۰. آدرس روشن بود، رفت‌وبرگشت بی‌ابهام.

ا

امیر

مراجع حضوری فروشگاه ۱۴۰

وضعیت‌ها همان‌هایی بود که گفتند: ثبت شد ← در حال بررسی/تعمیر ← آماده تحویل ← تحویل شد. پنل و پیامک یکی بودند.

م

مینا

پیگیر درخواست تعمیر

تمدید ۱۲ ماهه را از پنل خریدم؛ وقتی به پوشش بیشتر نیاز داشتم، مسیر آنلاین بود.

ک

کاوه

خریدار با تمدید پوشش

شکایت هم مثل تعمیر پرونده شد — کد پیگیری، وضعیت رسمی، نه پیام در خلأ.

ل

لیلا

ثبت‌کننده‌ی شکایت در پنل

سؤال عمومی را از پنل ثبت کردم؛ جواب در مسیر پرونده ماند، نه در اینباکس گم‌شده.

ح

حسین

کاربر سؤال عمومی

شعار «گارانتی‌ات گم نمی‌شود» برایم یعنی پرونده از روز اول؛ نه قول شفاهی پشت پیشخوان.

پ

پریسا

خریدار فروشگاه ۱۴۰

هنوز سؤالی دارید؟

برای تعمیر و گارانتی مسیر اصلی پنل است. فرم زیر برای پیام‌های عمومی محلی (seed) است.

نقطه‌ی پذیرش
فروشگاه اصلی ۱۴۰ — تنها مرکز پذیرش فیزیکی در فاز فعلی
پشتیبانی تلفنی
از پنل یا مراجعه‌ی حضوری — شماره‌ی قطعی را از CMS به‌روز کنید
ایمیل seed محلی
info@yaravan.local
ساعات پاسخگویی
ساعات فروشگاه اصلی ۱۴۰ — جزئیات را در پنل ویرایش کنید